Хотя на Алиэкспресс официальный язык – английский, не стоит переживать тем, кто его не знает. Дело в том, что описания к товарам уже представлены на русском языке. Даже если названия товаров будут написаны на английском, то всегда их можно перевести в Интернете с помощью Гугл-переводчика или других вспомогательных программ для перевода. А во многих браузерах есть и автоматический перевод текстов на русский язык.
Но именно на Алиэкспресс переписка с продавцом товара ведется исключительно на английском языке.
Тем, кто не может вести переписку на английском, обычно пишут вначале нужный текст на русском, затем переводят его с помощью обычного переводчика и уже готовый текст вставляют в личное сообщение на Алиэкспресс.
Но новые пользователи не всегда представляют, как правильно общаться с продавцами на данной торговой площадке, чтобы получить желаемое.
Как нужно вести переписку на Алиэкспресс
Чтобы совершать на этой торговой площадке какие-либо, сначала необходимо зарегистрироваться на ней.
В начале письма нужно приветствовать продавца: «Friend» — друг.
При общении с человеком необходимо быть вежливым даже если у вас нет настроения в этот день. Обязательно здороваться в начале, а в конце – подписаться, оставив свое имя.
В тексте нужно описать возникшую проблему, указав при этом номер заказа. Каждый продавец может иметь много покупателей, при этом он не может помнить заказы каждого. Можно оставлять в письме ссылку на покупаемый товар.
Если покупатель не знает английского языка, то лучше писать лаконично и короткими фразами.
Общение с продавцами на данном сайте должно быть корректным и вежливым, без хамства и грубостей.
Требовать от продавцов что-то следует только при наличии фактов – фотографий, видеозаписей и т. д. Голословные утверждения на Алиэкспресс не рассматриваются.
Если человек постоянно делает покупки на Алиэкспресс, то он всегда может составить для себя список некоторых шаблонных фраз, которые будут нужны при общении с продавцами этого китайского магазина. Основные темы, которые могут возникать при общении на данной торговой площадке, будут следующими:
- общее обращение;
- вопросительные предложения по поводу покупки товара и всего, что связано с данной проблемой;
- вопросительные предложения о том, как оформлять заказ;
- просьба о получении скидок или специальных купонов;
- вопросы по поводу доставки, отслеживанию покупки по номеру трека;
- о возникновении спорных ситуаций, диспуты и описание претензий;
- написание положительного или отрицательного отзыва.
Подобный шаблон можно сохранить на своем компьютере или ноутбуке, и в результате, даже не зная английского, человеку удастся пообщаться с продавцом, не используя переводчик, что отнимает порой много лишнего времени.
А вы заказывали что-либо на Алиэкспресс?
