Пожалуй, у каждого человека найдется что-то, что он хотел бы продать. Интернет – идеальный инструмент для того, чтобы донести свое предложение до максимально широкого круга лиц. В Сети множество ресурсов, помогающих встретиться продавцу и покупателю. Среди них как небольшие группы в социальных сетях, предлагающие специализированный товар, так и крупные маркетплейсы. Изучим основные правила безопасности сделки.
Если вы покупаете
Помните, что на любую сделку распространяются общие правила гражданского законодательства. Покупатель обязан уплатить покупную цену, а продавец – предоставить товар надлежащего качества. При этом у товара могут быть недостатки, которые продавец и покупатель должны оговорить заранее. Закон защищает в большей степени покупателей товаров интернет-магазинов, а вот любителям приобретать вещи у частных лиц приходится доказывать свою правоту в суде.
Схема мошенничества со стороны продавца довольно проста:
- Вещь либо отсутствует, либо продается, но ее качество не надлежащее;
- В интернет выкладываются фото хорошей качественной вещи;
- Профиль у продавца на «барахолке» делается с накрученными отзывами и рейтингом, чтобы покупатель не усомнился в честности;
- Вещь предлагается купить с предоплатой;
- Как только деньги попадают на карточку продавца, он просто бросает покупателя в черный список, либо отправляет ему вещь ненадлежащего качества, а потом исчезает
Тут можно, конечно, обратиться в правоохранительные органы, но возврат денег будет затруднительным.
Поэтому чтобы избежать такой ситуации предоплату лучше не переводить. Можно также потребовать видео самого товара, и попросить составить договор в простой письменной форме. В документе надо указать, что договор заключается путем обмена электронными письмами. Самая важная часть такого договора – перечисление недостатков вещи, если они имеются, установление цены, и способа оплаты.
Самый безопасный способ – наложенный платеж при доставке, он доступен как у Почты, так и у транспортных компаний. Да, он дороже, но для покупателя намного лучше.
Важно: Авито запустил совместный сервис доставки с Боксберри, этот сервис позволяет вернуть деньги, если был доставлен товар ненадлежащего качества.
Мошенники часто рассылают спамные ссылки, при переходе по которым открывается «окно перевода», и деньги попадают совсем не на счет интернет-магазина. При покупке у частного лица самый безопасный вариант – перевод с карты на карту через онлайн-банкинг. В этом случае, если товар не будет доставлен, можно попросить банк сделать чарджбек, то есть возврат полной суммы платежа в связи с неисполнением обязательства.
Не следует привязывать свою карту к телефонам других людей, и пересылать продавцам какие-либо СМС из банка.
Как защититься от недобросовестного покупателя
Продавцам лучше пользоваться курьерскими службами с гарантией доставки. Передавать товар стоит только тогда, когда деньги поступили на счет сервиса-гаранта. Они там будут заморожены до того момента, пока покупатель не получит, не осмотрит и не примет товар.
Переписка с сайта может служить доказательством в суде, но лучше будет, если вы заключите простой договор с покупателем, он придаст сделке юридическую силу.
А вы покупали что-либо у частных лиц в Интернете? Какие советы можете дать?
