Многие нововведения 2020 года испортили репутацию интернет-магазина Wildberries. Руководство убрало акции, а опубликованные промокоды на различных сайтах не актуальны. Почему же оплата стала приниматься только с помощью онлайн-платежей.
Запрет оплаты наличными на Вайлдберриз
Татьяна Бакальчук – самая богатая женщина России, а также владелица Wildberries.
Из-за карантина 2020 года популярность интернет-магазинов выросла. Вместе со своими коллегами, с другими ритейлерами и логистическими компаниями, Татьяна Бакальчук подписала соглашение о мерах по обеспечению безопасности продавцов и покупателей. В котором говорилось:
- Оформление и отправка заказов только по предоплате.
- Бесконтактная передача товаров.
- Вход в пункт самовывоза производится строго по 1 клиенту.
- Запрещена примерка.
- Отмена апсейла (мотивационных действий для продаж).
- Сотрудники обязаны использовать средства индивидуальной защиты.
- Оснащение санитайзерами.
С такими же условиями работает огромное количество организаций:
- Эльдорадо.
- М.Видео.
- Спортмастер.
Почему до сих пор доступны только онлайн-платежи
Из-за эпидемиологической ситуации в стране наличный расчет приостановлен. Это будет продолжаться в период пандемии, в целях сокращения распространения коронавирусной инфекции. На сайте Wildberries есть посвященное этому пояснение (способы оплаты).
Введение online-предоплаты в Вайлдберриз
Такие условия появились из-за ограничений в связи с пандемией, по приказу государства. Такие же запреты были введены и в других регионах.
Правительство Московской области запретили примерку на территории пункта самовывоза, но как только появилась возможность, было принято решение о разрешении. Из-за отмены у магазина упали продажи.
Плюс всей этой ситуации – экономия. В связи с запретом наличного расчета, в магазине снизилось число отказов.
Опции оплаты
Клиенты возмущены тем, что не могут оплачивать заказы при получении. Но пока есть серьезное оправдание такому введению, ограничение не снимут.
Возврат товара – очень серьезная процедура. Чтобы вернуть денежные средства, нужно оформить заявку, доказать брак товара. Спустя неопределенное время покупателю, возможно, ответят на его запрос. Чаще всего покупатели переписываются с роботами, а дозвониться до руководства не так просто.
А вы заказываете товары на Вайлдберрис?
