Компания СДЭК работает почти во всех странах СНГ. Фирма занимается доставкой разнообразных посылок. По словам большинства клиентов, сотрудники почтовой службы работают очень плохо. Бывали случаи, когда посылка задерживалась и даже терялась.
Сроки доставки
Время доставки рассчитывается с момента оформления посылки. На самом деле после оформления посылка отправляется спустя несколько дней. Перед отправкой на упаковку с посылкой приклеивают специальный идентификационный код, вносимый в базу данных. Код помогает отслеживать посылку от пункта выхода до конечного адреса. Отправка посылок происходит раз в неделю. Среди всех стран в Америку поступает меньше посылок. Скорость доставки зависит от количества посылок. Сотрудники не хотят отправлять на место погрузки несколько коробок с посылками. Время доставки зависит от страны и расстояния отправки.
Узнать точное время доставки никак нельзя. Поскольку скорость доставки зависит от определенных факторов:
- Количество посылок, которые доставляют по одному направлению.
- Наличие пробок.
- Перенос и задержка рейса.
Клиенты могут отследить посылку на сайте компании. Примерное время доставки указывается в статусе посылки. Кроме времени на сайте указывается точное местонахождение. При желании клиенты могут связаться со службой поддержки.
Что делать при задержке посылок?
На данный момент увеличивается объем интернет-покупок. Люди предпочитают заказывать все через интернет. В связи с этим увеличился объем работы почтовых служб. Из-за роста покупок СДЭК не успевает доставлять посылки вовремя. На сайте компании есть обращение ко всем клиентам. Первопричиной задержки посылки стала нехватка сотрудников. Из-за этого посылки могут задержаться на неделю. Те, кто хочет быстро получить посылку, могут забрать ее самостоятельно.
Проблема с доставкой. Что делать?
Если клиент не получил доставку больше недели, он может обратиться к сотрудникам поддержки. С поддержкой можно связаться по указанному номеру на сайте или написать на электронную почту. До обращения в службу следует отследить посылку. Иногда в статусе может указываться причина задержки посылки. В некоторых случаях товар может быть утерян во время перевозок или прямо на складе. Если посылка задерживается по другим причинам, сотрудники компании должны уведомить об этом клиентов и указать причину. Также клиент может указать неправильный адрес доставки. В данном случае специалисты из почтовой службы свяжутся с клиентом.
А вы когда-нибудь получали посылки с задержкой?
